Acura of Fremont 旗艦店專訪

Acura of Fremont 旗艦店專訪

只需買基本車型 幾乎擁有一切配置

Acura與Lexus等豪華車同屬高端級別,配備相近,卻有著較低的價格,是很多灣區華人喜愛的座駕。記者日前走訪了北加州最大的Acura車行Acura of Fremont,三位經理人向本版讀者介紹了Acura車的性能優點和其車行服務的特點。

 

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圖:Acura of Fremont總經理Bruce和銷售經理Matthew和Jon表示,良好的團隊合作是其車行成功的重要原因。

 

記者:王文旭

 

車行銷售經理Matthew Chung和善、熱情,他向記者介紹了Acura汽車有利於消費者的三個特點。

 

一步到位 標準車型幾包括所有配備

 

Matthew說,Acura汽車的第一個過人之處是,其基本車型幾乎已包含所有的配備。除導航技術系統需額外附加外,其他如真皮座椅、天窗、氙氣車燈、座椅記憶功能和倒車後視攝像頭等都是標配。Lexus、Nissan或奔馳等汽車的基本車型都沒有如此多的配備,而是分成多個配置級別。Acura使事情變得很簡單,客戶只需要購買基本車型,一次付款,一步到位。

 

灣區很多華人喜歡開Acura。另一位銷售經理Jon Do介紹說,Acura of Fremont車行的亞裔客戶約佔70%,華人佔40%之多。說到他們喜歡的車型,Jon表示,很多華人喜歡省油的汽車,我們向他們推薦ILX;有的華人家庭比較大,人口多,我們常會推薦7座的MDX;對於2至3個人的家庭,我們還有RDX。

 

為能更好地為華人消費者服務,Acura of Fremont目前還正在徵聘講國語或廣東話的華人銷售員。

 

母公司乃VTEC技術鼻祖 根基強 前景廣

 

Matthew介紹說,Acura汽車超過其他豪華品牌汽車的第二個特點,是其先進的i-VTEC發動機系統。i-VTEC的前身是VTEC,此技術率先由Acura的母公司Honda公司研發出,Acura是Honda旗下的豪華車型。後來很多廠牌的汽車都模仿Honda 和Acura開發出類似VTEC的技術。

 

資料顯示,VTEC是Variable Valve Timing and Valve Lift Electronic Control System的縮寫,即可變氣門正時和升程電子控制系統,由Honda公司的工程師1989年推出,是世界上第一個能同時控制氣門開閉時間及升程等兩種不同情況的氣門控制系統,從而在同一個發動機低速和高速運轉時,實現兩種有利的不同性能。

 

一方面,VTEC發動機在低速運轉時,使用小角度凸輪,可產生較強的進氣渦流,使混合氣更均勻,提高燃燒速率,降低壁面激冷效應和余隙的影響,令燃燒更充分,因而省油,並大量降低了碳氫化合物和一氧化碳排量。

 

另一面,VTEC發動機高速運轉時,VTEC電磁閥控制油的走向,使兩進氣搖臂連成一體並由開啟時間最長、升程最大的進氣凸輪來驅動氣門,此時兩進氣門按照大凸輪的輪廓同步進行。與發動機低速運轉相比,此時又可大幅增加進氣流通面積和開啟持續時間,從而增強高速時需要的動力。

 

Matthew指出,後來Toyota公司以VTEC技術為基礎發展出VVT-i;美國的汽車公司也開始使用類似的技術。

 

目前Honda和Acura在使用更加智能的i-VTEC發動機系統。同時,還有VCM(可變汽缸管理技術):概括地說,既可按需要作為V6發動機工作,如在加速或者抵擋位爬坡時,也可在其他情況作為直列3缸或V型4缸發動機來工作,可準確地根據實際環境改變發動機排量,大幅提高燃料利用率,更為省油。

 

細心服務 團隊配合 打造Acura旗艦店

 

車行總經理Bruce Kavich 對記者說:「我們在這間車行所努力做的是,用心照顧好我們的客戶。我們想讓他們開心,想讓他們一次又一次地回來,把他們的朋友介紹給我們。他們在這裡感到很舒服,這裡有好的購車環境,像一個漂亮的旅館,我們實際上是Acura的概念店,是Acura的發展方向。」

 

Bruce介紹說,在服務方面,Acura of Fremont是北加州所有Acura店中第一個提供「加速服務」(Accelerated Service)的經銷商,很多服務可在一個小時甚至更短的時間內完成,讓客戶無需很長的周轉時間。我們有完備的服務,當客人等待的時候,在休息吧中提供小點心、咖啡和其他飲料。還有接送客戶和為客戶送車上門的服務。

 

說到Acura of Fremont的成功經驗,Jon Do表示,是誠實。此外,三位經理人表示,Acura of Fremont的老闆和員工們默契的團隊配合也是構成其高質量服務的一個重要原因。

 

在採訪過程中,Matthew,Bruce和Jon不時相互提醒和補充著其他兩人在介紹汽車性能和車行服務時忘記提到的信息,三個人有時還互相開個小玩笑,流露出良好的同事和朋友關係。Matthew還表示,在做汽車銷售工作的過程中,老闆Bruce是對他影響最大的人。

 

Acura of Fremont聯絡資訊

電話:(510) 431-2500

地址:5700 Cushing Pkwy, Fremont, CA 94538