奔馳車行Autobahn Motors專訪

奔馳車行Autobahn Motors專訪

Autobahn Motors奔馳車行

本次讀者推薦好車行欄目的主角是位於101高速路從南灣至舊金山路段的Autobahn Motors奔馳車行。有華人讀者談到,其服務踏實持重,如同奔馳汽車的品質一樣,可以信賴。記者就此采訪了該車行的幾位主力銷售員,本次文章先為汽車版讀者介紹其中的Andy Liang。Andy還特別表示,車行以好價格關照顧客,以彌補車行地理位置的不足。

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文/王文旭

在走訪Autobahn Motors奔馳車行的過程中,可以感受到,從其總經理到普通員工,所持的待客與服務風格,如其德國汽車產品一樣,在嚴謹與踏實中透露出一分貴族氣質。

在Autobahn Motors奔馳車行的眾多銷售員中,Andy Liang有著17年汽車銷售經驗,他在這裡已工作10年。也許你不會相信,他在這10年之中,日復一日為客戶服務,幫助他們選買喜歡的奔馳車款,而自己連一次病假都沒有請過。

輕松工作 只提建議 隨其自然 客戶舒心購車

Andy告訴記者,他的銷售信條是,無壓力賣車。也就是無求而自得,自己輕輕鬆鬆做好自己的工作,同時也不讓客戶感到一定要讓其買車的壓力。

7月初,有位來自柬埔寨的客戶來到車行,他原本沒有打算買車。結果在Andy Liang 6 個小時陪伴賞車和耐心提供各種信息後,這位柬埔寨客戶在毫無壓力的情況下選了一台喜愛的汽車,買走。Andy表示,他作為一個銷售員,在這個過程中所做的是,了解客戶的需求之後,只給客戶提供合理的建議,至於結果,一切順其自然,讓客戶輕鬆的作決定。Andy的客戶基本都是建立起信任關系的老主顧,新客戶也大多通過老客戶介紹而來。

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華人鐘意款式:奔馳C類E類

當問他服務過的華人客戶都喜歡哪些奔馳車款時,Andy介紹說,很多華人喜歡C和E類,也有人喜歡多功能越野車(SUV)。因是在灣區,在這些華人客戶中,有很多人是工程師。

當然,Andy在多年的售車工作中也有感到遇到難度的時候,比如與中國客戶打交道和與西人打交道就有所不同。西人買車,從接洽到作出購買的決定,相對容易一些。與華人客戶交涉,在價錢上談判比較費力氣。但Andy表示,最後還是能為中國客戶提供滿意的服務。

給顧客好價錢以彌補地理位置不足

Autobahn Motors奔馳車行給消費者的價錢都很照顧,Andy坦率地表示,一個原因是車行的地理位置比較特殊,不在舊金山市區,因而提供特殊的好價錢,來彌補地理位置上的不方便。

Andy還介紹說,奔馳車的配置相當多,客人有多種選擇,有時車行未必當時就有客戶最理想的車款,但Autobahn Motors奔馳車行屬於Sonic公司,Sonic是一個非常龐大的汽車銷售體系,旗下有150多間車行,擁有各種各樣的汽車款式,只要客戶需要,可以立刻從其他的分行為客戶找到心儀的座駕。

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好機會:車行有時以低於進價賣

眾所周知,有時候,車行會以低於進貨時的價格將一些車賣給客人,總有一些比較幸運的客人最後買到這些車。但是,由於什麼原因,在哪種情況下,車行會這麼做?這一直是很多華人客戶都比較有興趣的話題。

Andy介紹說,當一個公司賣的車數量多時,其進貨的價格會相對便宜,那麼賣給客人的車價可以相對便宜。車行為了保持有競爭性的車款,則需要既賣好的價錢,又要達到一定的數量,所以某些車在某些時間段,即使虧本也要賣出去。那麼何時能遇到這樣的機會?讀者可向經驗豐富的Andy Liang請教。

Autobahn Motors-logo商家資訊

Andy Liang 聯系電話:415-297-2557

Autobahn Motors奔馳車行地址:700 Island Parkway, Belmont, CA 94002